案例教学法在客户关系管理课程思政中的创新实践与策略优化探索

摘要：课程思政是新时代高校落实立德树人根本任务的关键抓手。客户关系管理作为经管类专业核心课程，兼具理论应用价值与职业伦理属性，是开展思政教育的重要载体。案例教学法依托真实商业场景、以问题探究为核心，能够有效化解传统专业课思政教育“表面化、脱节化、灌输化”等突出问题。本文立足新商科建设要求，结合客户关系管理课程教学实际与育人目标，分析案例教学融入课程思政的内在逻辑与实践价值，梳理当前教学应用中存在的短板与不足，构建覆盖案例筛选、教学设计、课堂实施、效果评价的一体化创新模式，并从资源建设、教师能力、运行机制、评价体系4个方面提出优化路径，旨在为经管类专业课程思政高质量推进提供可落地、可复制的实践思路。（剩余5408字）