心理学在公共关系中的应用：危机传播与情感管理的理论与实践

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一、引言

公共关系的本质是组织和公众之间信任的建立与维系，而危机传播正是对这份信任最严峻的考验。随着社交媒体的广泛渗透与信息传播的即时化，危机事件的影响力得以迅速跨越时空，其波及范围与破坏程度远超传统传播时代

公众在关注事件事实的同时，对企业的态度、回应速度与责任担当提出了更高要求一企业的任何言行，都可能引发公众情绪的剧烈波动，甚至进一步放大危机。（剩余4832字）

试读结束

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