基于BPM和大数据的烟草商业企业“四员”协同方案研究与实践
摘 要：为打破烟草商业企业各业务域信息系统之间的流程壁垒，消除数据孤岛，本文分析了该类企业跨业务域工作协同需求，梳理出营销客户经理、专卖稽查（市管）员、内管员、物流送货员“四员”之间36个协同工作流程，设计了流程管理平台，搭建了大数据平台、数据中台、移动应用平台，基于BPM流程引擎和大数据技术，实现了36个协同工作流程的线上化、移动化以及营销、专卖、内管、物流业务域的流程协同、数据协同，取得了较好地应用效果，为地市级烟草商业企业工作协同的线上化提供了实践参考。（剩余4298字）
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