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摘 要：商业银行网点劳动组合优化的根本目的是为加快推进网点转型，通过压内增外等措施，在保证高效运营服务和有效风险防控前提下，通过劳动组合的优化，提升网点的综合营销职能。近年来，商业银行网点努力开展劳动组合优化，进一步压降高柜人员，但一段时间实施下来，网点普遍反映厅堂压力大，客户体验度不佳，投诉增多，困难重重。（剩余3040字）
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银行网点劳动组合优化的难点与解决方案的调研
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