基于复杂网络分析的企业级热点流程与关键业务人员识别研究

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一、前言

在数字化转型浪潮下，企业普遍通过信息化手段将大量业务流程固化于各类系统中。这些流程在日常运营中持续产生海量交互数据，构成了一个天然的社会技术复杂系统。然而，面对成百上千个流程，企业管理者往往难以精准洞察：哪些是高频使用的“热点”流程？哪些员工在流程网络中扮演着关键的“桥梁”或“枢纽”角色？传统的经验式管理或简单统计难以系统回答这些问题，容易导致流程优化资源错配、核心人员工作负载不均、组织韧性不足等管理痛点。（剩余4439字）

试读结束

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