基于敏感度的服务评估指标
摘 要：本文提出一种基于敏感度的服务评估指标，从客观和整体的角度对气象服务的质量进行了量化，首次提出针对天气的情感敏感度概念以及全因素下的情感分布，这些都有助于推进气象服务形成闭环，该指标以整个社会舆论作为数据支撑，以民众的整体情感变化作为计量单位，以文本分析作为底层技术支撑。
关键词：敏感度指标;情感分布;文本分析
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.31.025
0 引言
气象服务是一整套的传递机制，气象预报只是这其中的第一环，还要将预报准确无误并以接收者喜欢的方式传递到位，最后还要能做到跟进服务;就此气象服务还缺乏一个反馈系统，这样一整套的机制才能迭代进步。（剩余4250字）
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