警惕舆情危机应对中看似热情帮忙实则拱火的人

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应对舆情危机，首先要想办法尽力缓和平息情绪，争取大事化小。然后通过持续沟通，获得更多认同和信任

当下與论环境给企业所带来的挑战，是社会转型期，网民极其碎片、多元甚至随意的价值表达，与企业未能及时升级的舆情危机意识、机制和能力，形成了强烈的反差和剧烈的冲突。但是，相当多的企业不愿意去找自身深层次的问题，而是在遭遇與情危机时，把原因归咎于环境失控、监管缺位、KOL煽动和所谓的“水军”抹黑等外在因素。（剩余1231字）

试读结束

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