基于非射线方向距离函数的快递业服务绩效评估

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【摘  要】论文在对顺丰速运（常州）有限公司的企业数据进行调研的基础上，构建一种非射线方向距离函数的DEA模型，对顺丰速运（常州）有限公司的78个快递营业网点的服务绩效开展评估，得到了被评估营业网点服务绩效的量化效率值，以及在各个投入产出项上的改善空间。以此作为实证依据，提出快递业提升配速实效性、降低配送损坏率、改善快递业服务质量的对策建议。（剩余3914字）

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