基于知识图谱的政务服务研究现状与热点分析

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政务服务是各级政府依法向社会公众、企业及其他组织提供的行政办理与公共服务活动的总称，其效能与体验直接关乎政府公信力、营商环境优化以及人民群众的获得感与满意度。伴随“放管服”改革、数字政府建设等国家战略的持续深化，政务服务不断创新与变革，从传统的线下服务向线上线下融合的服务模式转变，服务效能显著提升[1]。（剩余4147字）

试读结束

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