情绪稳定是成功处置危机的关键条件

王兵

独立智库/首席赋能官创办人

最近，我发了一条朋友圈，总结自己在2023年成功处置的几个危机案例，特别提到，保持准确判断和策略的关键是4个字：情绪稳定。在危机处置中，每每和企业相关负责人交流我都反复强调，不管是面对突发的汹涌舆论，还是制订沟通策略与计划，或是开展沟通行动，如果没有稳定的情绪，恐怕不能有效处置问题，反而会火上浇油、小事搞大、越陷越深。（剩余1216字）

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