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摘 要：现阶段钢材贸易行业发展的过程中，面临着极为复杂的市场竞争环境，而受该方面因素影响，行业内服务及营销等的同质化现象日益严峻。面对此种情况，需要钢材贸易商重点关注和积极解决的一个问题就是如何有效发展优质客户，基于客户忠诚度的有效提高，使钢材经营规模进一步扩大。希望文章关于钢材贸易商客户关系管理的探索，能为上述目标的实现提供参考。（剩余5226字）
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钢材贸易商客户关系管理探析
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