社交媒体电子口碑(eWOM)对中国消费者出行意愿及目的地选择的影响机制研究

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1引言

电子口碑（eWOM）是指由潜在、现有或既往顾客发布的关于产品或公司的任何正面或负面陈述，并通过互联网向广大公众和机构传播。在市场营销研究中，电子口碑主要有两种类型：第一类是顾客在亚马逊等零售平台上的产品或服务评论；第二类是用户在社交媒体平台上发布的评论，这些评论允许用户在相互连接的成员间进行实时分享。（剩余4938字）

试读结束

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