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[摘 要] 客舱安全是民航安全的重要影响因素之一。保障客舱安全是客舱乘务员必须具备的专业素养，同时也对客舱乘务员的专业能力提出了相应的要求。从人为因素事故分析模型HFACS对导致乘务员受伤的人为影响因素进行提取，运用SEM模型定量分析，从一线乘务人员的角度提供乘务员受伤事故触发因素，为客舱乘务员的颠簸处置能力的提升提供思路。（剩余3484字）
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基于SEM模型的客舱乘务员空中颠簸受伤影响因素分析
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