新能源车企售后优劣该如何衡量？
京东集团副总裁缪钦披露：2024年新能源汽车服务投诉量同比激增 200% ，其中因“基础服务缺失”引发的投诉占比高达 58%
年初，京东集团副总裁缪钦披露了一组触目惊心的数据：2024年，新能源汽车服务投诉量同比激增 200% ，其中因“基础服务缺失”引发的投诉占比高达 58% 。所谓“基础服务缺失”，指的是维修保养、配件供应、客服响应等基础环节频繁“掉链子”一—这些本应是售后服务的基本功，却成了用户吐槽的重灾区。
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当市场还在为交付量激烈厮杀时，新能源汽车的售后体系建设已严重滞后于市场扩张：保有量3年间增长近3倍，而相关维修企业、技能人员的数量增长却异常缓慢。（剩余1815字）
