用户黏性低？服务包是车企保客运营的破局利器
在汽车行业增量红利消退的当下，“向存量要增量”已成为车企共识，而售后服务包则是串联车企与用户、构建长期信任的关键载体。
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本篇文章中，“服务包”指“特斯拉车载娱乐服务包”“小米无忧服务包”“蔚来无忧服务”“理想用车服务包”“广汽传祺祺行无忧”等组合订阅制服务，不包括“保养”“维修”“零件更换”等单一服务项目。
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但笔者在与某家国产车企的交流中得知，其服务包复购率仅为 30%～40% ，远低于 80% 的优秀标准。（剩余3856字）
