张文中：未来，行业竞争和分化重组会进一步加剧
——物美集团创始人
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未来是人人在线，物物在线，事事在线的时代，零售也必然是线上线下一体化的两栖物种。物美线上做得很扎实，因为不是贴膏药，把线上系统贴到原有零售系统上，而是根据一体化的原则，对集团和子公司的流程、组织、架构、商业模式做了彻底的解构重构，实现了各种资源线上线下的全面复用。
比如，当线上业务大规模“跳起”，线下封闭的状态下，门店内的促销员、理货员就要转换为拣货员、快递员的角色，但不能依靠个人随意调动，而要创建相关流程系统管控。（剩余96字）
