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一个人做决策要有依据，没有依据乱决策会出问题。所以我在做新东方时，对自己的要求是四个决策、四个不决策。
四个决策是什么？
第一个决策是站在客户的最高利益去决策，就是说所有的决策必须是对客户有利的，必须是最方便客户的，必须让客户感觉物有所值，甚至超越预期。如果是对客户利益有损害，只是对公司有利，这样的决策不能做。（剩余1583字）
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俞敏洪：我对自己的要求是四个决策、四个不决策
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