平台企业履行社会责任对顾客自觉规避负面信息的影响

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关键词：数字经济；平台企业；社会责任；顾客；负面信息；顾客-企业认同；调节定向中图分类号：F272-0；F272-06 文献标识码：A DOI：10.3963/j.issn.1671-6477.2025.06.017

引言

平台企业是数字经济消费互联网的主要实施载体[1]。在数字经济背景下，由于商业环境改变与顾客话语权提升，并伴随负面信息的快速传播与负面影响力，平台企业的负面信息管理面临重要挑战。（剩余20296字）

试读结束

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