志愿者队伍管理体系及发展趋势研究
——以上海科技馆志愿者队伍为例
[摘 要]随着科普场馆事业的不断发展，越来越多的志愿者力量加入其中。作为一支强有力的外援队伍，志愿者在场馆中发挥的作用愈加凸显，并积极弘扬社会主义核心价值观。文章以上海科技馆志愿者队伍为例，采用调查问卷、文献研究等方法，分析目前队伍管理体系的特点和不足，并对队伍未来发展提出合理建议。
[关键词]上海科技馆;志愿者管理;外援队伍
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.33.116
1 相关概念界定
1.1 志愿者
志愿者作为一个广泛的概念已经在全球存在，但对志愿者概念的界定和表述，不同国家和地区并不一致，还未形成一个统一的看法，但依然能够从中找到很多共同点：志愿者从事服务活动都是出于自愿，没有外力压迫;志愿者的行为都是无偿的，不为获取物质报酬或有利益驱使;志愿者们的服务都是公益性的、利他性的。（剩余3870字）
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