图书馆流通服务中客户关系管理的应用

随着客户关系管理理论在企业的广泛应用并取得实效，越来越多的人尝试将其引入图书馆流通服务中。通过对图书馆用户数据的分析，掌握用户的需求，为其定制服务，最终提高用户的忠诚度;通过使用客户关系管理理念，提高图书馆流通服务，打造现代化的图书馆。但是客户关系管理理论多见于企业管理，将这种理论应用于图书馆流通服务中，难免出现“水土不服”的情况。（剩余2977字）

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