基于业务流程重构法的无人便利店服务系统优化设计

摘要：无人便利店是一种新兴的购物模式，近年在各个城市逐步发展起来，但其服务系統仍存在一些不足。本文基于以用户为中心的思想，利用系统分析法中的业务流程重构法（Elimination-Simplification-Integration-Control-Optimization，以下简称ESICO重构法），对现有无人便利店的服务流程进行分析，得出其中存在的问题并对整个服务系统进行优化设计。（剩余5968字）

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