基于服务蓝图的营销服务满意度提升探究

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摘 要：新发展阶段，新型零售业态和经营模式活力彰显，为传统商业带来新的挑战。面对市场趋势的变化，烟草商业企业纷纷转变理念，从以产品为中心逐步向以服务为中心转型，探索适合自身发展的战略目标和发展方向，推动营销工作向高质量、精细化发展。卷烟零售终端作为烟草商业流通的重要组成部分，是商业企业最重要的战略资源，零售终端满意度作为衡量卷烟市场基础管理成效的最重要标准，是进一步夯实烟草商业企业高质量发展的基石。（剩余6602字）

试读结束

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