疫情背景下快递物流服务的用户行为画像及主题挖掘研究

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摘要：基于微博2019年11月11日—2022年5月12日的快递物流博文数据，对疫情背景下快递物流服务的用户行为进行画像，以扎根理论为理论框架，结合抽象聚类方法抽象出5种用户行为、22个主题内容，并生成相应的用户画像.论文进一步探讨了主题的内容、主题的演化和群体的差异性.结果表明：①用户对快递物流服（剩余16051字）

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