平衡计分卡在公立医院绩效评价中的应用

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公立医院面临新一轮医药卫生体制改革、取消药品加成、DRG/DIP（按病组/病种分值的医保支付方式）改革等要求，迫切需要对医院进行精细化管理。传统绩效考核模式以收支结余为核心，对于患者体验、员工发展以及内部运营管理等关系医院长期发展的维度缺乏足够重视。平衡计分卡作为一种战略管理工具，能够平衡财务指标与非财务指标、结果与其驱动因素，因其保留了传统上衡量过去绩效的财务指标，同时又涵盖了客户满意度、流程效率、员工能力提升等内容，能够保障企业战略得到有效实施，助力公立医院实现社会效益与运营效率的有效统一。（剩余3757字）