你的门店,有没有算好这笔账?

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前段时间,笔者在一家屈臣氏门店看到这样一幕:一位顾客咨询免费修眉服务,两名店员给出了完全不同的反应。一位含糊地说需要预约,语气客气,却明显是在回避;另一位则主动接过工具,很快完成了服务。几分钟的互动,也没有发生后续消费,但能感受到两种完全不同的工作心态。

修眉这项服务不收费,也不绑定消费,对门店来说,几分钟的时间看不到直接回报。(剩余1151字)

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