突发公共事件下网络舆情治理分析与对策探究

——以西安疫情期间孕妇被拒诊意外流产事件为例

摘要：随着互联网的普及，网络平台正成为信息传播的主要渠道以及人民群众信息的主阵地。网络舆情作为一种新的舆情形式出现，地方政府在网络舆情应对方面因经验不足，存在处置不当的情况，造成政府公信力下降、形象受损。为提供突发公共事件下网络舆情治理方案，文章在对相关概念及模型进行综述的基础上，从对2022年疫情期间西安市一起突发公共事件的网络舆情演化特征和影响力两方面入手，主要采用比较分析法和内容分析法，对具体的案例进行深入分析，探讨政府在网络舆情素养、预警机制、应对方案等方面存在的问题，并针对相关问题提出可行性舆情治理对策，为更好地应对新媒体时代的网络舆情提供新思路，同时指出该领域的进一步研究方向。（剩余5359字）

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