这样的“中式服务”害了谁
和朋友聊起他在餐馆打工的经历，他感叹说：“在中国做服務业太难了。很多客人要的并不只是‘服务’本身而已，还得你陪笑，有些人真的是‘脸难看，话难听’，活脱脱的‘有钱就是爷’。如果要赚他们那几个钱，还得抛下自尊，那我不赚也罢。”对同一个人的服务，不同的人可能做出迥然不同的评价，因为消费者的“体验”可能是相当主观的，并不一定着眼于你所提供服务的专业水平上，倒不如说是你如何能“讨得欢心”。（剩余1248字）
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