基于情感分析的电商产品负面评论补救措施研究

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摘  要：第三方购物平台上的商品负面评论对消费者购买意向、商家信用等级、平台交易转化都形成不良影响，需通过有效措施进行补救。以当前国产主流品牌小米手机为研究对象，通过八爪鱼采集器爬取京东商城评论内容进行情感分析，利用Jieba分词、词云图、LDA主题模型对产品负面评论进行分析。消费者对该平台上的小米手机主要的负面评论反映在六个方面，给消费者带来不好的体验，品牌方应加以重视并实施补救。（剩余9279字）

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