小微企业客户关系管理存在问题及对策研究

【摘要】小微企业在日益激烈的市场经济形势下，面临着诸多挑战，客户关系管理作为企业经营利润的蓝海地带，应更进一步加强建设。本文从小微企业客户关系管理中存在的问题进行分析，针对性地提出从管理理念、流程标准、数字化赋能方面构建客户关系管理策略。

【关键词】小微企业；客户关系；管理

1、引言

伴随着网络经济时代的到来，企业间的竞争进一步加剧，消费者的消费理念、需求层次及需求产品要求都发生深刻变化。（剩余3113字）

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