跨越“恐怖谷”陷阱，让AI语音真正“声入人心”

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人工智能合成语音（以下简称“AI语音”）正成为企业提升效率、优化体验和塑造品牌的重要工具。在客户服务领域，AI语音重塑了企业与用户的连接。从前端的客户触达与营销，到后端的服务与支持，智能客服不仅能承担大规模、标准化的产品介绍与通知，还能高效处理常见查询和售后问题。AI虚拟专员与人工座席日益协同，形成了人机耦合的服务模式，在保障7×24小时即时响应的同时，也显著降低了人力成本。（剩余6343字）

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