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关键词：社会价值；服务设计，包容性设计；茶饮服务；听障群体
在社会日益重视公平与多元价值的背景下，服务设计作为以人为中心的跨学科设计方法，正逐渐成为应对社会复杂问题、推动服务系统转型的重要工具。尤其在面对听障、视障等特殊群体的公共服务与商业空间中，传统以语言为核心的服务流程往往构成隐性排斥，导致弱势群体在沟通、就业与消费中处于不平等地位。（剩余5718字）
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社会价值导向的茶饮服务设计研究
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