基于顾客—组织社会化的档案用户服务研究

  • 打印
  • 收藏
收藏成功
微博 QQ空间 微信

摘 要：目前，我国档案用户服务还存在很大的进步空间，文章介绍了营销领域中顾客—组织社会化理论，分析档案用户服务所面临的困境，从档案用户和档案部门的双重角度分析了应用该社会化理论所带来的影响，并提出针对档案用户的社会化策略，旨在促进档案部门的服务质量和档案用户的服务体验。

关键词：顾客组织社会化；档案用户；档案服务

引言

近年来，服务业以及商业呈蓬勃发展的态势，而处于这类第三产业的企业中，顾客无疑是整个交易过程中的核心角色。（剩余5730字）

试读结束

目录
monitor