基于行为主义学习理论视角下的酒店员工培训探析

摘 要：酒店员工素质关乎服务质量，服务质量高低直接影响顾客的满意度，员工培训在一定程度上决定了企业的服务质量，因此酒店员工的培训尤为重要。本文以行为主义学习理论视角，探讨行为主义学习理论视角在建立员工激励机制、创新员工培训方式、完善培训准备工作、重视员工心理因素、优化培训监督体制等方面的有效应用。

关键词：行为主义学习理论；酒店；员工培训

中图分类号：F719.2-4；G712.4 文献标识码：A

引言

酒店员工培训作为酒店服务质量的关键环节，受到许多酒店的重视，特别是随着生活水平的提高，人们对酒店服务质量的要求逐渐增高，因此必须寻求高质量的培训方式。（剩余4472字）

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