数字化客户服务的三大优势

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对于客服工单系统来说，数字化的核心是相关指标的量化，用很多周边的指标对客户是否满意“画像”进行不断描绘，最终经过整合分析形成一个初步的轮廓。对于这些数据的自动化统计以及初步分析，都是传统的工单系统所不具备的，这也是数字化客户服务最显而易见的优势。

但更加深入地挖掘数字化客户服务这一议题，会发现在这一核心优势之下，企业还有很有很多细分的需求。（剩余845字）

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