战略性沉默：危机公关策略新思考

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当危机发生时，人们要求答案。利益相关者在媒体中寻找它们，这反过来又助长了对信息的需求，产生了信息真空。学者们强调组织需要积极沟通和填补信息真空，否则这个空间可能会充满猜测和错误信息，并导致危机升级。因此，通常的假设是危机响应是必要和可取的，组织在危机期间不应保持沉默。然而，实际上，组织有时会选择在危机期间保持沉默。（剩余3366字）

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