消费保2023 投诉数据分析报告出炉!哪些行业消费投诉量上榜?
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一、基本情况
2023年全年,消费保累计收到消费者投诉845,621件,同比增长50.42%,累计涉诉金额高达27.72亿元,有效投诉解决率为34.05%,为消费者挽回直接经济损失逾9.74亿元。
从投诉问题来看,排名前三的分别为:退款纠纷341,360件,占比20.91%;虚假宣传155,537件,占比9.53%;售后服务欠缺133,801件,占比8.20%。(剩余1181字)
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