加油站服务指南

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卷首语

唯有责任

阳光很温柔，病毒很懂事，氛围很假期，这样的大好时光不用来浪费而用来爬格子似乎过于懂事了。 懂事儿的另一个名字是责任。相信看过《流浪地球2》的人对于影片印象最深的一句台词就是这句“灾难来临，唯有责任”。 100年后地球将被太阳吞噬，当下的人类...

资讯

资讯

行业 大庆石化2022年出口成品油31.45万吨 2022年，中国石油大庆石化累计出口成品油31.45万吨。其中，出口汽油20.99万吨、0号柴油8.47万吨、-35号柴油1.99万吨，两个牌号的柴油产品实现国际市场“零”的突破。 大庆石化...

“情暖驿站”温暖摩骑11载

1月7日，正值2023年春运启动首日，中国石化“情暖驿站”大型春节关爱公益活动同步启动。这是中国石化2013年以来连续第11年开展此项爱心公益活动，为春运期间摩骑返乡务工人员、跨省运输卡车司机提供多项免费服务。 即日至2月15日春运期间，中...

上海石油19座新形象加油站复营

元旦前夕，中国石化在上海已经完成了19座加油站新形象站的改造并复营。上海新形象加油站更具时尚范和国际派。 “妙境路上的中国石化加油站新形象，设计高端大气，晚上亮灯后更好看了。”住在川沙地区的司机朋友张俊说。新年伊始，有车友发现中国石化上海地...

油市观察

首批成品油出口配额上涨

刚刚过去的2022年尚未走远，油市在这一年可谓历经坎坷、一波三折，有成本面的助推，有政策面的调控，也存在市场心态的博弈。然而，主导市场的供需面年内反而被弱化。翘首期盼的2023年已经到来，能否拥有不一样的行情，暂且通过日前获取的油品市场消息...

特别策划

油市2022，转型加速

这世界不变的是变化。刚刚过去的2022年，成品油市场经历了众多变化。纵观全年，不难发现，在“双碳”目标和瞬息万变的市场推动下，无论是外部的政策出台，还是企业内部的求新求变，都在加速中。...

成品油市场越来越“高”

价格不断升高，迈入“10元时代”，构成了2022年成品油市场的主调。而越来越高的成品油标准，柴油纳入危化品等管理政策，都促使成品油市场进入高门槛、高质量发展的道路。 涨声一片 从2022年3月起，涨价就成了成品油的关键词，涨价前排队加油成为...

非油业务越来越新

近年来，中国加油站的非油业务在不断扩大优化，从单一的便利店业务到汽车综合服务、从农村化肥农资业务再到线上业务，每一次“华丽转身”都给产业带来惊喜。尤其2022年，一系列创新尝试，让加油站逐渐发展成为内容丰富的综合服务平台。 2022年，加油...

新能源越来越“能”

当新能源的势头越来越猛，石油企业也在转型中，各种加能站在全国各地遍地开花。传统加油站正在转型成为综合加能站，石油公司企业正在努力打造国际一流、形象靓丽、服务齐备的综合加能站，实现工业元素向商业元素转变，由单一油品经销商向综合能源服务商转型升...

专栏

从人口变化看区域车用油市场潜力

1月17日，国家统计局发布了一条重磅数据：2022年，全国人口数为141175万人，较2021年减少85万人。笔者梳理发现，这是1949年以来出现的首次负增长。众所周知，一个地区的汽油消费规模大小与当地的人口基数、汽车保有量，以及新能源车发...

分清目的与手段，让管理有的放矢

过去一年中，大家经常会看到一些加油站或者销售企业发的抖音、视频号。我问他们为什么做这些？他们往往会陷入迷茫。事实上，他们也许搞错了目的和手段。有的加油站做抖音、视频号，就是为了跟风、赶热闹。事实上，抖音、视频号做得好，不是目的而是手段。 目...

业务研讨

综合能源服务站如何实现1+1＞2

综合能源服务站是一种新型的交通能源供应站，集电能、天然气、氢能及清洁油品等两种或两种以上供给服务功能为一体，是以屋顶光伏、微风发电、智慧储能、智能微网为补充，兼具物流中转、旅游中继、新零售、文化印象等功能于一体的数字化智慧型绿色低碳公共基础...

管理之道

节能降碳　贵州石油在行动

近年来，中国石化贵州石油公司贯彻习近平总书记生态文明思想，紧紧围绕中国石化“碳达峰、碳中和”工作目标，积极践行绿色低碳发展战略，多措并举稳步向“3060”双碳目标迈进。 在减排上持续发力 贵州石油公司扎实推进碳减排工作，通过严控高耗能设备、...

顾客满意带来油站好效益

中石油辽宁葫芦岛销售公司在开展“四查四提升”强管理专项行动中，把提升“开口营销”服务质量、坚决杜绝现场无故不加油和强制推销非油商品作为强管理重中之重。纳入基层领导班子奖惩和员工绩效考核之中，持续改进提高服务质量，用强大服务现场为顾客创造满意...

抢占先机 沈阳销售拓土开疆

1月5日，中国石油辽宁销售沈阳分公司成功拍得了沈阳市浑南区的一宗加油站建设用地使用权。这是该公司2023年成功竞得的第一个加油站地块，网络开发顺利实现“开门红”。 主动担当，多渠道获取信息 一直以来，沈阳销售分公司秉持合作共赢的发展理念，充...

营销方略

批直突破70万吨，福建公司做对了什么？

“统计好了，2022年12月批直销量一共是6.42万吨。全年批直总量突破70万吨！”12月30日是2022年最后一个工作日。当天下午5：40，中海油福建公司销售物流部的计茗兴奋地从座位上站起来，洪亮的声音引起了同事的注意。 “你确定这是最新...

“双万吨”站诞生记

2022年11月13日，中国石油内蒙古呼伦贝尔销售公司海拉尔工业园区加油站首次突破2万吨大关，成为呼伦贝尔销售公司历史上首座“双万吨”级加油站。 海拉尔工业园区加油站位于国道301线海拉尔段南侧，2021年纳入“柴油市场份额保卫战”站点，年...

营销活起来

2022年，中国石油浙江销售舟山分公司持续抓好“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”三件大事，久久为功做大市场、做精营销、做优服务、做实保障，以实干创新奋进新的赶考之路。 纯枪零售，做好“优”字文章 “与竞争对手相比，总体来说，我们加油站的...

为“甜蜜工程”加油

进站歇歇脚、喝杯热水，钦州石油让每名司机在冬日里感受到暖意。 2022年12月中旬，广西钦州市辖区内两大糖厂先后开榨，而早在10天前，中国石化钦州石油业务部副经理苏小梅与客户经理张黎一同将办理好的一批加油卡，送到糖厂负责人手中，确保运输司机...

深挖潜，2022完美收官

进入2022年第四季度，中国石化山东滨州石油扎实推进“大干四季度 冲刺保全年”活动，深入调研分析企业内外部市场形势，根据需求细分客户类型，制定差异化营销政策开发大客户，延伸服务内涵，增强客户体验感，努力提升轻油销量，冲刺全年任务目标。 20...

为首届冬运会加油

2022年12月30日至2023年2月20日，新疆第一届冬季运动会在阿勒泰地区举行。作为阿勒泰地区最主要的成品油供应服务企业，中国石油新疆销售阿勒泰分公司义不容辞地承担起了冬运会的油品保障工作。 为此，公司围绕冰雪经济做好“旅游兴阿”大文章...

非油服务

好产品一键送到后备厢

2022年以来，中石化江西吉安石油深入开展“优质服务年”活动，以“加油站服务提升百日竞赛”、 “新春狂欢节”等活动为契机，充分发挥“易捷加油”线上平台优势，大力推广“易捷到车”线上销售活动。 紧紧围绕客户、员工、商品三个维度，通过组织部署、...

劲淳,喝着带劲儿，卖着有劲儿

劲淳作为一种功能饮料，于2022年10月在易捷便利店上架以来，便成为各省各门店的重点销售商品。中石化广东韶关石油利用“易享节”促销契机，大力开展功能饮料新品劲淳销售竞赛，坚持每日通报，加强客户走访，提高销售效率。截至2022年11月，广东韶...

岗位技能

“油管家”阳晓明

中国石化安徽安庆石油公司市场部客户经理阳晓明，担任客户经理20多年来，在业务上追求精益求精。面对激烈的市场竞争，他攻坚克难，不懈追求，主动为客户算好经济账，及时摸清客户需求变化，准确把握时机做好客户维护工作，全力当好企业扩销增效的“油管家”...

从田螺姑娘到易捷之星

“这么腼腆的女孩竟成了销售公司‘易捷之星’！”袁银十几年来的变化之大，同事们有目共睹。袁银是中国石化贵州贵阳石油公司的一名普通营业员。她却不甘于营业员的现状，每天利用空余时间奔跑在各加油站、各大社区、各类街道售卖商品提量销售。由于销售业绩突...

技术设备

智能记录仪筑牢水路作业“廉洁坝”

“自从水路油库油轮作业人员随身佩戴智能记录仪后，可以全程监督记录油轮验舱、量舱、干舱等工作过程，并能实时上传至公司管理平台。有了这个小小的千里眼、顺风耳、过目不忘的‘监督员’加入，油轮计量操作劳动强度降低了，更重要的是计量原始数据可追溯。”...

安全环保

风雪加油站

近日，受强冷空气入侵影响，新疆各地区迎来了强降雪，各库站大雪纷飞。中国石化新疆石油迅速启动寒潮天气应急预案，切实做到了“随下随清、雪停路畅”，并加强了库站安全检查，密切关注设备运行情况，忙碌在漫天飞雪的加油现场，确保油品供应不断档。 在这场...

标杆风采

高才米才高

2022年12月20日，在中国能源化学地质工会隆重推出的第八季80名“大国工匠”中，米才高榜上有名，成为中国石油销售系统唯一的“大国工匠”。1991年进入油库30多年来，米才高在设备检维修岗位，凭借过硬的技能水平和出色的检修技巧，成为中国石...

兰姐带领油站向前冲

她，秉承着创新、奉献的精神，在平凡的工作岗位上兢兢业业，凭借扎实的专业理论知识和丰富的工作经验，成为管理部的中坚力量。她就是中石化福建泉州石油南安公司管理部人员郑碧兰。 以前，年幼的同事都称她一句“兰姐”，现在部分年长的同事也称她“兰姐”，...

奏响青春华彩

2005年，西南石油学院计算机科学与技术专业毕业的王川，是一个坚强又勇敢的女将。如今，39岁的她在中国石油新疆销售巴州分公司工作了17年，先后获得了中国石油集团公司优秀党务工作者、优秀团干部、新疆销售公司宣传思想文化工作先进个人、先进党务工...

站长园地

看文珍如何处理硫超标投诉

问题到底出在哪里？文珍从来没有觉得3分钟这么漫长。当检测仪器硫含量数字定格在19.34毫克/千克时，一身大汗让文珍有点虚脱。“我对中国石化的油品有信心，一定是什么地方不对。能不能再给我们一次检测机会？”文珍再次请求负责检验的常处长。 文珍，...

“推土”大法推来的销量

“站长下班了也不回家，盯着推土机看半天了。”“是呀，不知道有什么好看的。”2019年11月，王军龙刚到中国石化湖北当阳石油坝陵站任站长时，站前道路封闭施工，没事就盯着推土机看。 面对员工议论，他解释说，只要用心就能从中悟出经营之道。后来，他...

客户需要什么，我们就提供什么

在满足客户需求的同时实现扩销创效，是中石化浙江金华石油金三角加油站站长叶政营的经营之道。他常说：“做营销，就是要做到客户需要什么，我们就提供什么。”通过不断创新客户开发方式、精准分析需求黏住客户，提供个性化服务赢得客户，叶政营带领金三角加油...

加油就认阙正安

阙正安，土生土长的兰溪人，也是中石化湖南益阳石油兰溪加油站站长。她用浓浓的乡土情和细致周到的服务，让年销量不足500吨的小站成长于小镇，扎根于小镇，并在加油站服务提升百日竞赛大舞台中脱颖而出，各项客户评价和现场管理指标在全市排名前列。在问到...

把家门口的油站经营好

“10多年来一直期盼镇里能建个加油站，现在好了，再也不用来回跑几十公里到县城去加油了！”郊纳镇邮亭村的村民杜再海说。 中国石化贵州黔西南石油望谟郊纳加油站服务范围辐射郊纳镇、打易镇和乐旺镇。近年来，该镇农村车辆和农业机械数量快速增长，成品油...

特色文化

红色小存折的大作为

2022年以来，中石化浙江缙云石油积极探索党员管理新模式，实施“红色存折”积分制管理，动员党员自觉参与企业中心工作，发挥先锋模范作用。 “红色存折”，让服务由虚转实 “红色存折”党员积分管理制度，就是将党支部作为“党员银行”，为每一名党员“...

筑牢员工健康屏障

“感染‘新冠’之后怎么吃？如何安排饮食，帮助减轻症状，利于更快恢复？”2022年12月25日，中国石油河南销售公司通过“即时通工作群”向员工推送新冠病毒感染者食养建议。河南销售全力维护员工身心健康，类似这样的指南2022年已经推送了80余次...

海外传真

起诉欧盟，国际公司反击暴利税

2022年9月，欧洲能源部长们就应对能源危机达成一致，决定对电力公司设置电价收入上限，对化石燃料生产商征收超额利润税。该税将对2022-2023年，高于2018年至2021年平均利润20%或以上的任何应税利润，征收至少33%的税款。 202...

心灵之约

我与企业共成长

3年前，我从一线加油站站长轮岗到了片区非油品管理和党建系统管理岗位。在非油品营销管理过程中，我在市县公司领导的带领下，吃透政策，活用方案，努力实现非油品业务与党建工作齐头并进。 3年来，我克服疫情带来的不利因素，逆势而上，所负责的基础品销售...

又回故乡

美不美，家乡水。在儿时的记忆里，我的家乡有很多处泉水。如果从空中俯瞰，我出生的村庄，地貌就像台风示意图，村子近乎圆形的台风眼，源自沟壑深处泉水汇流而成的小溪，就像台风的螺旋云带，从东、北、西三面亲昵地环绕着她，泉水清冽甘甜，似乎经年不竭，滋...

轻松一刻

缺点和优点 主持人问新娘：新郎有缺点吗？ 新娘回答：有！多的像天上的星星！ 主持人问：那新郎的优点多吗？ 新娘回答：少！少的就像天上的月亮！ 主持人问：那你为什么还和他结婚，并如此恩爱？ 新娘回答：因为月亮一出来，星星就看不见了。 盼望开学...