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真正高效的沟通，有两个关键：创造安全感和勇敢说真话。
创造安全感。如果对方感觉你是在攻击，他一定会防御。但如果他感受到你是出于尊重、出于共同目标，他会更愿意听进去。
勇敢说真话，但别带火药味。这样对方就不会觉得你是在针对人，而是在解决问题。很多人要么憋着不说，要么一说就爆炸。
（摘自“冯唐”微信公众（剩余0字）
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