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虚假房源为何屡禁不止

近期,住房和城乡建设部等6部门接连通报两批各地在整治中介机构乱象中查处的违法违规典型案例。其中,虚假房源问题尤为突出。

《瞭望东方周刊》记者在上海、广州等地调查发现,目前二手房中介利用虚假房源等方式谋取利益现象较为普遍。专家建议,监管部门应通过严查违法违规行为猛药去疴、集中整治,形成监管的长效机制,由此根除病源,有效遏制中介行业乱象。

各地重拳整治虚假房源

2019年,住建部等6部门开展了整治住房租赁中介机构乱象工作。北京、上海等多个热点城市也开展了专项整治,取得了良好效果。

针对网络上的虚假房源信息等问题,从2018年9月开始,北京市持续开展网络房源信息“周周查”行动。一年多来,北京市住建委先后约谈相关互联网平台20余次,下架违法违规房源信息102万余条。

北京市住建委有关负责人介绍说,北京市通过公开曝光、责令改正、行政处罚、暂停发布房源信息等措施,对存在违法违规行为的房地产经纪机构进行查处。比如,针对违法违规发布房源信息的机构,北京市下架房源信息并暂停其发布权限1至3个月。违规发布房源信息3次以上的,则不得再通过互联网交易平台发布房源信息。

2018年9月以来,上海市也重点打击发布虚假信息行为,包括捏造、散布不实信息,误导购房人等行为。对于查实的违法违规机构,采取暂停金融服务、暂停商业银行与其业务合作、暂停合同网签资质、纳入工商重点监管名单等措施。

“在安居客、房天下、赶集网等网络平台上,会挂出价格超低的房子,先把顾客拉到店里,然后说房子已经租出或者卖出了,再推荐其他的房子。”

本刊记者在上海链家多个门店获悉,链家经纪人在各渠道发布的房源均须是满足真实存在、真实在售、真实价格、真实图片四个标准的真房源。若发现一套假房源,举报者可获赔偿金100元。

除重拳加大处罚力度外,加强房源信息发布管理机制也是各地的重点整治内容。如北京市要求发布平台履行“审核义务”,禁止出现违法违规、虚假、重复和“僵尸”房源信息。要求发布住房租赁信息的房地产经纪机构、住房租赁企业及从业人员应“持卡发布”,即信息发布人员应持有从业人员信息卡,并应编制房屋状况说明书并留存相关资料备查。

本刊记者在广州市多家中介公司试图要求挂牌房源时,均被要求提供业主的身份证复印件、房产证复印件和委托书,且三者缺一不可。

广州市中介协会人士告诉本刊记者,目前政府要求规范房源发布机制。签署业主委托书、核验产权证及身份证信息,是为了保障房源真实性。

虚房虚价“引君入坑”

然而,本刊记者调查发现,目前二手房中介利用虚假房源等方式谋取利益现象仍然屡禁不止。近期,住建部等6部门连续通报违法违规典型案例。北京查处了10家违规发布房源信息的房地产经纪机构。广东消委会公布的“2019年房地产中介服务专项调查”显示,房源价格显著低于市场价、图片模糊或夸张、中介推搪房子不能看等多项问题均占比三成左右。

本刊记者登录房天下、58同城等网站和App发现,在二手房租售板块,仍有不少房源以虚假信息或不实价格等方式进行虚假宣传。记者分别在上述网站选取了2套刚刚更新过的房源并致电要求看房。一家中介说“该房源刚刚卖掉”,建议看看“不在一个楼层的同一户型”;另一家中介说“户主临时提高了售价”。

已售或已租房源故意不下架更是中介行业的常规套路。“已经成交的好房源,先不急着从网上撤下来,多挂几天,自然会有顾客来问,到时再引导他们租售我们手上的房源。”北京一家资深中介从业人士透露,如果一套房源已经有买家表示了意向,中介往往仍然选择继续留几天,用以招揽生意。

行人从上海市江苏路上的一家二手房中介门店前走过(陈飞/ 摄)

此外,房源信息描述与实际不一致的情况也较为普遍。房源照片、地点、装修布置、家具电器、所处位置、学位信息、周边配套等信息与实际不符的问题均不同程度存在。

为什么会有假房源

记者调查发现,不少中介机构之所以在网络上发布不实房源,主要是为了在房源供给不足的情況下吸引更多消费者。

“虚假房源只为吸引更多的顾客去门店。”一位从事房产中介工作多年的人士告诉记者,房产中介行业竞争激烈,几乎每个小区门口都有中介门店,有的热门小区门口甚至有三四家。如何吸引租房者、购房者来门店,就成了房产中介做成生意的“第一步”。

“在安居客、房天下、赶集网等网络平台上,会挂出价格超低的房子,先把顾客拉到店里,然后说房子已经租出或者卖出了,再推荐其他的房子。”上海集中式长租公寓运营商V领地CEO周君强表示,这种“先把人拉到店里”的套路,已经存在多年。

“很多年轻人选房,都愿意在网上搜,谁能在网上‘抓人眼球’,谁就能做成生意。房源照片是假的,价格也是假的,只为了把人拉进中介的营销套路里。”

易居中国董事局主席周忻认为,不少房产中介不愿上架真实房源的原因之一,是为了垄断房源,怕手上的房源被其他中介争抢,从而导致被“飞单”。“房产中介是一个充分竞争的行业,争抢房源也是中介机构的重要工作内容,甚至不少热门小区的房源是靠业务员蹲守出来的。一旦一家机构发布了真房源,就会被其他中介盯上,通过价格战、服务战甚至不正当手段把房源抢过来,力争在自家平台成交。”

从业人士认为,管理经营不规范也是虚假房源出现的重要原因。

“无论是已经卖出租出的,还是接近成交的房源,按道理来说都应该从网上和中介的门店中撤掉,但实际操作中很少有中介门店能这样规范。”不少受访房产中介均表示,未及时更新的房源滞留在平台上就成了“假房源”。

如何根治虚假房源

业内人士建议,监管部门应从制度上杜绝行业恶性竞争,才能根治虚假房源。

住建部有关负责人表示,将继续深入开展整治住房租赁中介机构乱象工作。同时以此为契机,把建章立制和解决问题统一起来,从加强房源信息发布管理、规范住房租赁合同、建设租赁服务平台、建立纠纷调处机制等方面研究制定整顿规范住房租赁市场秩序文件,巩固深化专项整治成果。

中原集团首席运营官李文杰表示,中介行业的流动性比较大,要加强从业人员信用系统建设,通过加强对人员的管理,提升整个行业的服务水平。“目前我国从事销售经纪业务的中介人员超过100万人,但人员整体素质不高,平均年龄不到25岁,超过一半的人员学历不高于大专,尤其在中小城市,中介人员良莠不齐的现象更为明显。中介人员管理难度较大主要是因为缺乏相应的法规,建议监管部门制定从业人员持证上岗的管理制度。”

上海市住建委表示,在长效机制方面,上海市将把企业、个人的违法违规行为信息依法依规纳入市公共信用信息服务平台,逐步建立健全以行业信用体系建设为基础的长效管理机制,促进房地产市场平稳健康发展。

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