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整牙热背后,一个亟须正畸的行业

——戴牙套是什么感受?90后整牙破产?

中国口腔正畸医生的从业“准入门槛低,技能要求高,就容易激化医患矛盾”,王建清指出。

对于正畸科的开设标准也同样很低。一名口腔医疗诊所的管理人员表示:“只要能开口腔机构,正畸科几乎都能批下来。”只要配备一台价值10万元左右的全景机和拥有医师资格证的正畸医生,并获得当地主管的卫生机构批准就能营业。

投诉、吐槽、维权艰难

正畸行业很特殊,“正畸就是跟牙齿、颅面还有面部神经学有关系,出现问题时不至于致死致残。”从业多年的王建清告诉记者,也因此正畸医疗纠纷闹上法庭的很少,90%以上的纠纷都是双方协商处理的。协商的结果大多都是医疗机构退款,即“花多少钱,退多少钱”。

前我国正畸市场规模在250亿元左右,长期来看,潜在空间可达到2000亿元级别

另外,由于“正畸纠纷不致死不致残”,国家对正畸纠纷不够重视,目前还没有一个正式统一的鉴定标准,让某些鉴定机构的鉴定报告被质疑乏公正性。

正如刘晔律师分享的一起维权案例中所描述的:“在口腔正畸事故鉴定中,三位鉴定人中,竟无一人是精通口腔医学的临床医生。”最终,导致患者和律师都对鉴定结果的公正性存疑,进而对判决结果存疑,对司法失去信心。

所以,即使少数走司法程序的正畸医疗纠纷,也可能因为没有正式统一的鉴定标准,而失去法律维权的真正意义。

当患者与机构选择协商处理时,医疗纠纷律师包艳玉提醒患者,在法律上维权成功的关键在于证据充足。在口腔正畸领域,患者若是在正规医院就诊,应当保留缴费发票和事前拍摄的X线投影测量影像,以方便取证。

另外,若与公立医院事前签订风险责任书,但正畸效果仍然不如预期(如肉眼可见的两颊肌肉严重萎缩,牙根出现严重吸收,发生颞下颌关节紊乱),需要提供第三方机构的鉴定书,确认因果关系。

在某些民营口腔机构中,由于操作流程不规范,可能在缴费凭证和对比正畸前后结果的取证上比较有难度。所以包艳玉律师建议患者能与机构在事前订立合同,并在合同中将正畸效果具体化;其次,明确双方责任和义务,確定正畸后一段时间内的效果保持,以及保持器佩戴期限;再明确付款方式,以及赔付退款比例等;最后,为节约诉讼的时间成本,最好在合同中约定双方如果有纠纷,所有文书一切以某个门店地址为准,如果没有书面通知变更,仍以上述地址为准。

另外,包艳玉律师特别提醒在口腔正畸中,正畸效果的好坏和医生的技能水准相关,为此当患者选择该位医生时就建立一定的信任关系。为此,当有证据证明正畸失败与医生方案设计有因果关系时,患者本身也应当承担一定责任。对于逐渐火热的正畸市场来讲,或许要自己先正畸,才能让更多人正视自己的口腔健康。

● 摘自中国经营网http://www.cb.com.cn/index/show/wzjx/cv/cv1332701580

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