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ZARA:一个“快”字颠覆零售业

2015年,Zara估值1200亿美金,其创始人Amancio Ortega曾凭借强劲的股价身价达到799亿美元,一举超过比尔·盖茨。

在全世界88个国家,开了6746家分店,很少关店,每平方米的销售额达到了3万元,1分钟最快可以卖出3万件衣服,一年銷售额1560亿,税前利润7.12亿欧元(近50亿RMB)。但你可能都想象不到,1975年刚成立的ZARA,是怎么一番凄惨的光景:一间破旧的门面,门楣上用黑油漆喷着ZARA。

短短几十年,靠卖积压货物从西班牙边陲小镇的杂货店,到统治全球服装零售行业,ZARA到底靠什么?

其创始人Amancio Ortega说,ZARA的成功就靠这一个字:快!

设计快:超越同行10倍以上的迭代速度

在时装界,库存就像是食品,会很快超过保质期。传统的服装品牌,出新货的整个流程需要4至6个月,所以别说一年有四季了,大部分只有春秋两季新款。

ZARA采用的是“Vertical Integration”模式。从设计→打版→制作成衣→店铺上架,ZARA一年分成了20个时装季。凡是流行款,都能第一时间在ZARA买到。

相较于传统行业6个月出货期,ZARA上货时间缩短到2个星期,整整高出行业13倍。因此ZARA的顾客平均每年光顾ZARA17次,而其他品牌只有4次 。

除了能够及时反馈市场信息,ZARA还有一狠招用来提高设计速度,那就是“抄”。作为ZARA的设计师,还有一项重要的工作,就是穿梭在每一场时装发布会收集潮流资讯,用心“山寨”。当然ZARA为此每年都要付出几千万欧元侵权赔偿,但是对于ZARA每年几千亿欧元的流水来说,这都不是事儿。

运送快:史上最牛物流系统

在仓库方面,ZARA制造了一个有500万平方英尺的货仓足足有90个足球场那么大!比美国亚马逊的仓库大9倍。整个仓库非常智能,几乎是半机械化运营。商品依照全世界 6746 间分店的订单需求,直接随着机器放置到属于该间分店的区域中。最后再由人工装箱。整个过程,商品停留期不会超过三天!

为了能够更快的备货,ZARA在运输方面也是不惜代价。全程专机运送,甚至不走货船。新货从西班牙出厂到配送至全世界,最长不会超过48小时。

开店快:40年开店6746家

ZARA从不做广告,因为ZARA知道它的核心是店铺。在ZARA的门店,店员从不会主动打扰你,商品的陈列方式也大大降低了你的体验成本,这样的门店总是让人忍不住就去逛逛。

ZARA每登陆一个新城市,都把店铺开在城中最繁华路段。2014年,ZARA以900万元的天价租下了香港中环皇后大道一整层楼,用来开设占地 55000 平方的旗舰店。

通过点去带面,不断扩张,像一滴油在织物表面慢慢延展的过程,让品牌的影响力覆盖周边地区。这种方法在集团中被称为“油污模式”。靠这种策略,ZARA目前已在世界拥有6746家分店,并且每年正在以 8-10%扩展。

从一家西班牙不起眼的小店,到全世界最大的零售服装店。ZARA的成功,说明了天下武功唯快不破,快才是创业公司的制胜法宝。

摘编自微信公众号“金错刀”

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