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我强故我在?


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“我做大哥很多年了。”在家里是排行老大,上学时一直是班长,管人管惯了,也就强势惯了,独断、超自信,雷厉风行、说话直接,非常具有标签性。但这就陷入了一个逻辑:如果决策正确那么会贯彻得非常好,而一旦决策有错误,就会一下子滑向满盘皆输。强势上司其人身处客服部,要与客户打交道,尽管我们的手册上规定很明确,但也常常出现超出想象的新问题,这就需要经常做新案例培训、新事故应对测试。(剩余1024字)

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