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流程管理的“IPO”思维

流程管理是企业从流程角度出发,关注流程是否增值的一套管理体系。从认识流程、到建立流程、到管理流程、再到优化流程,企业的财务管理人员要去除不增值和低价值的流程,减少员工犯错误的机会,建立一套卓越的流程体系。

我们或多或少都经历过或听说过这样的实例:某客户想查询自己公司还有多少货款余额,于是打电话给了某公司客户服务部,客户服务部说:“抱歉,您打错部门了,我帮您转到会计部。(剩余1094字)

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