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试论企业的顾客忠诚(CL)战略

一、从“顾客满意(CS)”到“顾客忠诚(CL)”

随着市场竞争从产品导向、市场导向向顾客导向转变,如何满足顾客需求,令顾客满意,已成为企业成功的关键。(剩余61字)

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