摘 要：传统图书馆服务功能存在容量受限、服务质量差、服务对象十分有限、图书资料保管难度大等突出的不足之处；移动数字图书馆以其节省、便捷、共享、时空拓展、资源极大丰富等优势大大拓展服务的深度与广度，朝向社会公平方向发展。

关键词：移动数字图书馆；传统图书馆；服务

1 传统图书馆的服务功能

1.1 传统图书馆的服务功能简述

图书馆成立的宗旨就是服务于社会大众的文化发展需求，传统图书馆观念是用一种物理性、静态、机械化的眼光去认识资源和服务；图书馆资源被文献化，图书馆服务被固化为收集文献、存储文献和传递文献。图书馆的服务内容主要包括在馆阅读及借书服务、参考咨询服务、举办文化讲座等。

1.2 传统图书馆服务功能的不足之处

1、容量受限

传统图书馆所储藏和管理的是印刷型文献。印刷型文献载体体积大、重量大、信息容量小、存放空间大；文献的流转速度慢而且损耗成本大；需要充足的存储空间和较多的人去管理和维护。

2、服务质量差

由于传统图书馆的功能发挥严重依赖于工作人员的行为，因为图书的存放、编码、在架情况都掌握在工作人员手中，只有咨询他们才能够了解到这些具体的信息；图书馆工作人员的服务水平及态度等会严重影响到用户信息资源获取的效率和利用的程度。同时，图书馆的开放和利用也因为人手的有限而往往采取半开放或者在某些时段无法开放以提供服务。另外，印刷型文献受时空、数量的限制，在某一时点具有服务的排他性。第三，服务手段落后，传统图书馆仅仅能够提供书目检索以及不联网的电脑检索，能够检索到的信息十分有限，而且最新和急需信息难以及时更新，远远达不到信息资源共享的目的。

3、服务对象十分有限

从服务对象来看，传统图书馆的服务对象十分单一，主要是服务于本单位或者本地区具有进馆资格的读者；图书馆的图书容量与更新速度常常不能满足有高学术需求的读者的需要；对于未办理借阅卡或者非本地人士往往也被拒之门外。

4、图书资料保管难度大

图书馆管理中的一大难题就是，资料多次查阅后就会磨损，这种磨损可以说是不能修复的；同时，图书馆对于一些原始的比较珍贵的资料的保存就更为谨慎，将之束之高阁、珍而藏之，一般读者很难看到。

2 移动数字图书馆的特征

包括大学图书馆在内，传统图书馆都走到了一个拐点：新时代越来越明确地要求它转换服务功能。移动数字图书馆以其技术优势大大拓展了传统图书馆的服务空间。

2.1 移动数字图书馆概述

移动数字图书馆是图书馆结合形势发展而作出的主动变革，自产生的近二十年以来不但使人们的学习和工作发生了重大的变化，而且推动了信息和知识的社会化进程，它已成为国家基础设施工程的重要组成部分。移动数字图书馆是指建构在无线移动网络、多媒体技术基础上的，拥有多种类、丰富电子资源的，可以支持手机、掌上电脑、E-Book、笔记本等各种移动设备浏览、查询并在终端下载使用电子资源的，突破时间、地点和空间的局限，在社会各个领域服务于社会大众的一种公共图书馆。伴随科学技术的发展，图书馆也在与技术进行融合的过程中诞生了多种多样的服务模式，如电子图书馆、网络图书馆、数字图书馆等；最先伴随互联网的发展，网络图书馆率先诞生，电子图书馆上世纪70年代就被提出，数字图书馆上世纪90年代被提出，网络图书馆、电子图书馆都可以看作是数字图书馆的初级阶段。

2.2 移动数字图书馆特征

1、节省

数字化图书资源体积小、信息的存储容量大，数字图书馆大大节省建设空间；电子文献体积小、信息容量大、存放空间小，节约了大量的图书馆空间和人力；数据化电子数据的维护更依赖于信息技术，这大大节省了维护的费用。

2、便捷

数字化的图书资源被规范了存储的标准，一般通过关键词、作者名、题目、主题、全文等关键词汇信息被轻松地调用出来；同时，通过模糊或者精确的搜索，也可以将某个方向的资源最大化地集成找出，查阅的便捷性让大大节省了人们的时间与精力；移动数字图书馆更是将这种便捷性发挥到极致，让人能够触手可及、随时可得。同时，数字化图书资源的更新入库及时方便，为图书馆的移动性服务提供了良好的灵活性与雄厚的基础。

3、共享

移动数字图书馆通过互联网技术在手机等移动客户端上的运营，大大拓展了共享的空间。一方面，网络是没有物理边界。计算机网络虽然由各个独立的终端连接而成，但在网络所构建的虚拟社会当中，并没有绝对的中心，也没有绝对的边界，没有统一的权威机构来干预网民的生活，每个网民都可以白由出入。另一方面，网络资源的开放性。信息社会中以光速传递的各种各样的信息资源是高度共享的，它对全体网民开放，网民们只要登上网络，进入这个社会，就可以充分自由地获取、处理、利用这些信息资源，为自己的目的服务。

4、时空拓展

数字图书馆就是虚拟的、没有围墙的图书馆，电子图书馆的利用不受时空限制；移动数字图书馆的电子数据可以同时支持众多的点选共享，提供24小时全天侯的智能化服务，开辟了一种全新阅读方式，创建了图书馆信息传递的新天地，大大提高资源利用率。

5、资源极大丰富

电子图书馆的资源丰富，与过去的纸制资料相比占地很小。而且，移动数字图书馆意味着极大丰富的资源能够被最大化地扩散到各个空间与个人的碎片化时间当中，实现资源利用的最大化；赋予图书资源以强大的生命力。

3 移动数字图书馆对传统图书馆服务的影响和拓展

移动数字图书馆是公共图书馆的新形态，为传统图书馆提供了新的发展机遇和广阔的发展空间；移动数字图书馆是移动通信技术同数字图书馆服务紧密结合的产物，利用普及率飞速增长的智能移动设备为移动数字阅读终端，补充和延伸数字图书馆以及传统图书馆服务。

3.1 朝向社会公平方向发展

图书馆依托网络的服务面广、覆盖区域宽，信息获取不受时空、数量限制的传播特点，提供移动性的、无差别、公平公开的服务，其服务方式、服务手段和服务水平得到了极大的改进和提高，图书馆所倡导和践行的公共性也因为网络而得到了扩充。移动数字图书馆采用现代商业模式提供的电子全文传递、虚拟参考咨询等等也使得图书馆用户可以随时随地享用图书馆的服务。

3.2 大大拓展服务的深度与广度

1、服务质量受人为因素影响降低

服务质量是评价移动数字图书馆信息资源利用绩效的重要因素；传统图书馆需要大量地依赖人力来提供面对面的即时服务，工作人员的服务工作繁琐而没有定例，服务质量严重依赖人的作为；移动数字图书馆大大简化了人工操作，服务质量受人为因素影响较小，比如通过移动客户端，建立起移动数字图书馆与客户的直接联系，将文献续借和预约服务，文献催还服务和提醒服务，书目查询，新书通报，读者个人借阅史查询，通报开馆信息、读者信箱和举办读者活动等信息直接以批量形式准确而便捷地发送到用户终端。

2、满足更多用户需求

国内外图书馆响应社会大众便捷索取资源的需求，加快拓展移动数字图书馆的服务应用，开辟移动阅读服务的新领域，包括统一检索功能、全文阅读功能、文献传递功能、个性化搜索功能和后台管理功能，一些图书馆以短信、电子书阅读器、二维码、手机网站以及手机阅读为手段的全面体现无所不在的服务理念的图书馆移动服务；利用丰富而全面的电子资源满足广大用户的多元化需求，提供图书馆发展的长久动力。比如移动数字图书馆打通与报刊、杂志等网络媒体的通道，服务于人们的精神文化休闲需要，在填补碎片阅读的同时，让知识和信息触手可及。

3、个性化服务

移动数字图书馆通过网络调查能够轻松了解潜在用户多样化、个性化需求，不断完善信息资源组织结构与服务模式，并辅以长期有效的激励措施鼓励用户参与，以此提高学术型个人数字图书馆服务水平；Web services技术实现不同数字图书馆系统中符合用户需求的子系统和组件的动态集成，在移动终端的整合检索、个性化服务推送，成功满足用户的个性化需求，包括根据用户的环境、偏好、需求以及数字图书馆服务组件的功能为用户开辟适用的功能。

4、提供知识服务

移动数字图书馆正在拓展更加广阔的教育和阅读领域的空间，它关注用户知识问题的解决，关注知识价值的增值，关注知识的创新，关注可持续发展的潜力能力，这些在数字图书馆知识服务中始终发挥着核心作用。越来越多的数字图书馆通过与用户的网络浏览、专业工作、消费、出行等“大数据”建立起“粘连”，它就像用户“肚子里的蛔虫”一样“判断”出用户所需、所想，随时服务于用户的思维需要、娱乐休闲需要，这令移动数字图书馆成为用户的“贴身秘书与管家”，成为用户不可或缺的。

当然移动数字图书部也有一定的局限性，比如网格环境下数字图书馆的资源具有分散与归类性、动态性、自生性以及重组性等特点；在网络中越来越多的组织或个人拥有了自己的一些资源，而这些资源又分散在不同的平台下，数字图书馆要想发挥资源集中优势，就有必要通过各种手段和方法来搜罗到这些分散的信息资源，并将之有效地组织与连接起来，然后考虑资源检索与利用的合理逻辑来整合成一个信息资源系统；文献信息受知识产权的保护限制、图书馆的利用受一定条件限制（如网络链接、移动端建设）、内容容易失真、安全性差等。图书馆工作人员并没有因为数字化而变得轻松多少，反而新增了诸如数字资源建设、数字资源组织、存储与服务等更多新领域的研究与实践，这就需要工作人员不断提供自身的信息素养与服务水平，更好地掌握网络化服务、信息化服务技能。随着20世纪末数字化浪潮席卷全球，各个国家纷纷把图书数字化当作国家战略的一部分，开始大规模建设，移动数字图书馆领域也开展了“资源争夺”战。图书馆一直秉承启迪民智、传承文明的使命，图书馆曾经一度淹没在“网络、信息化”的海洋当中，但是随着网络的一段“无序与狂野”的成长，电子资源重新寻找图书馆这个“怀抱”；追求民主和自由的图书馆精神也因为网络可以得到了更好的履践。移动数字图书馆利用其技术上的优势，践行对所有人开放的公共性、免费服务的公益性、无差别对待的公平性、致力于民主和自由的精神追求，正是其忠于图书馆设立的宗旨，才会令它走得更为深远与长久，才会在社会上发挥出难以预估的价值。

参考文献

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作者简介

赵俐琴，女，馆员。