摘 要：随着经济体制改革的深人进行和“两个根本转变”的推进，工商企业对工商管理人才的需求无论从数量、素质还是层次结构等方面都提出了更高的要求。作为培养高层次工商管理人才的高等院校如何适应这一情况，是我们面临的一项重要课题。本文分析和提出了新形势下工商企业管理类专业人才应具备的素质构成与拓展途径。

关键词：工商管理；素质构成与拓展途径

1 工商管理人才社会需求调查与分析

社会需求分析与预测是制定和修订工商管理专业各年度培养计划的重要依据。为此，2013年，我们利用暑期组织12级工商管理班学生进行社会实践，采用问卷调查方式，在省内（主要在孝感市）进行工商管理专业毕业生社会需求调查，了解社会对管理人才规格和管理教学方法的意见和建议。调查数据表明：有55.4%用人单位期望工商管理专业毕业生走上社会后尽快发挥作用。

1.1 工商管理专业毕业生社会需求总量较大

高职高专毕业生是用人单位主要的需求对象，而且需求比例不断增长，只要保证培养质量，就业形势应当较好。主要理由是：第一，工商管理专业学生的知识面广，综合素质较高；第二，工商管理专业学生的适应能力强，就业岗位较多，正所谓“能上能下”、“能屈能升”，还“能说会道”；第三，工商管理专业学生公关能力、交际能力、忍耐能力等等都比较强。

1.2 被调查单位对本专业往届毕业生基本素质的评价良好

通过对用人单位的调查发现，他们对工商管理专业学生总体素质满意度是：比较满意的占3.6%，满意的占82.1%，两项合计占85.7%；专业知识、实际工作能力、灵活应变能力、合作精神、处理人际关系、道德修养等基本素质满意度是：比较满意的占7.3%，满意的占75.8%，两项合计占83.1%；但对本专业毕业生创造性调查一项，比较满意的占8.9%，满意的占50%，两项合计仅占58.9%，不满意的却占23.2%。与此相关的灵活应变能力的满意率也低于总体素质。

2 工商管理类专业人才应具备的素质结构

2.1 思想道德素质

管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者，也是企业经营战略、决策的宣传者、贯彻者和实施者。因此管理者要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系，必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针，提高自身的政治觉悟。同时要自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位，切实关心和维护职工群众的切身利益，积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。

2.2 身心素质

1、良好的心态：善于克制、容忍、体谅，不要斤斤计较。与人交往，要心胸开阔、坦诚；善于发现自己的不足，调整自己的行为方式和方法。懂得尊重，既尊重自己，也尊重他人。不要态度傲慢、盛气凌人，对人的态度和语言要有分寸。乱发脾气不仅于事无补，并且使大家都没有好心情，常常不欢而散。坏脾气是一种人格缺陷。

2、优秀的气质：1）具备感受性：指对外界刺激的反应程度。感受性太高，稍有刺激就引起心理反应，导致精神疲劳和不必要的烦恼，势必影响劳动效率；感受性太差，对周围的现象熟视无睹，不利于管理。2）具备灵敏性：指心理反应的速度和动作的敏捷程度。办事讲效率，能办的事情马上就办，遵循“当日事当日毕”的原则。3）具备忍耐性：指在不同的人际关系环境中，对遇到的刺激的心理承受能力。4）具备可塑性：指对环境的适应性和应变能力，灵活而沉着。

3、强健的体质：有一个强健的体质，才会有充沛的精力。市场如战场，没有好的身体，都将留下力不从心的遗憾。

2.3 公关素质

管理者要培养和树立公关素质。公关素质是公共关系实践在人们思维中的反映。这种反映不是一种表层的被动的反映，而是实践为理论所概括且演化为公共关系原理、原则、规律的一种深层的能动反映。它一旦形成，就会成为制约人们公共关系行为的一种力量。这样就既可以加强与其他管理者的沟通和联系及默契配合，又可以加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执行。

2.4 业务素质：包括知识和技能

1、知识结构：1）掌握一定的人文社会科学知识；2）掌握必备的英语、计算机及其应用的基础知识；3）掌握本专业必备的经济学、管理学、金融学的基本知识；4）掌握本专业必需的生产、销售、财务、物流、人事管理等方面的专业知识；5）具有一定的经济法律知识；6）具有一定的电子商务、国际贸易知识。

2、能力结构：1）具有一定的英语、计算机应用能力；2）具有一定的语言表达、逻辑分析、文字写作能力；3）具有本专业所必需的各类管理咨询能力；4）具有组织机构设计与组织协调能力；5）具有计划编制、执行与监控能力；7）具有营销管理能力；8）具有财务管理与分析能力；9）具有一定的综合技能和对社会、环境的适应能力；10）具有岗位拓展能力和自我创新能力。

3 工商管理类专业人才素质及素质拓展的途径

3.1 把创新能力纳入专业培养目标，全面改革人才培养模式

要建立了富有时代特征的融传授知识、培养能力、提高素质为一体的创新型人才培养模式，将其归纳为：狠抓基础，强化两翼，重在素质，面向应用，协同发展。“狠抓基础”就是注重掌握管理学基本原理和现代企业管理基本知识，尤其是以创新为特色的最新管理理论知识和技能，培养分析和解决实际问题的专业能力。“强化两翼”就是强化两种基本能力---即人际沟通能力和信息处理能力。“重在素质”就是加强基本素质和专业素质教育，使学生具备正确的价值观和道德观，引导学生根据职业意向和自身特点，从根本上提高专业素质。“面向应用”就是面向企事业单位实际需求整合教学内容。“协同发展”就是综合应用创新教育、素质教育、全人教育和自主教育等现代教育思想，使学生全面协调地发展。

3.2 构建创新型教学内容体系

在构建教学内容体系时，做到四个要：一是教学内容的难易程度要同专业的社会需求和学生的整体素质一致；二是要优化课程结构，如理论教学内容与实践教学内容的比例合理，公共基础课、专业基础课和专业课比例合理。目前高职院校工商管理专业理论教学总学时与实践教学总学时的比例大致为1.7：1，专业知识和技能教学与公共基础教学的比例大致为7：3，从重理论向重实践转变；三是要控制课程门数和总学时数；四是教材编写要做到因人而编、因需而编。

3.3 探索与创新型人才培养相适应的教学形式和方法

（1） 探索创新教学方法。要提倡师生互动，启发式、讨论式的案例教学方法得到普遍采用，并且更多地采用了典型分析、专题调查、情景模拟和心理测验等形式，由教师的单向传输为师生的双向交流，变简单复述性为灵活创新性。

（2） 改革考试制度和考试方法。要采取闭卷、开卷、口试、笔试、论文、读书报告、实验、设计等考试形式，重在考评基础、考评能力、考评综合素质。

（3） 开发多媒体课件。采取多媒体教学，在多媒体的教案里增加更多的案例、生动的画面、灵活多变的教学方式使教学质量得到显著提高。

3.4 强化实践教学环节

为了确保实践教学开展，要加强专业实验室、专业实习基地和专业阅览室的建设。在校内，要有校办工厂可供安排学生实习需要，或者配备工商管理、会计学有关实验软件，使学生能对主要课程进行单科或综合性模拟实验。在校外，与企业合作建立专业实践基地，尽力满足学生实习和专业实习的要求。

3.5 推动创新教育和创业教育社会实践

（1） 组织学生开展职业生涯设计。要在对学生个性状况调查分析的基础上，在班级导师指导下，发动学生进行职业生涯设计，制定在校期间个人发展计划。做到在完成学习任务的同时，尽量促使学生的个性发展。如何合理选择有效途径，班级导师提出参考建议及时给予引导。

（2） 支持和鼓励学生参加社会实践。要在学校建立的一年一度的德智体综合测评制度的基础上，建立了“学生社会实践成绩表”，形成了“第二成绩册”。通过全面、完整地记录每个学生在校期间的课外社会实践内容和成绩，鼓励和促进学生根据自己的特长和条件，积极主动地参加各种形式的社会实践，应用和扩展所学的知识和能力，更好地得到全面提升。

（3） 根据学生个性化发展的共性要求，成立了科研、创业等兴趣小组，由专业和学院有针对性地安排各种教学辅导活动，并尽可能与有关部门联系，帮助解决必要条件。

3.6 造就“双师”型师资队伍

注重教学改革和社会服务，提倡教学和实践相结合，要求专业教师必须具备“双师”素质，这样老师才能将自己在现实中切实可行的理论结合实践的知识传授给学生，使学生能在最短的时间内进入角色、缩短工作上的磨合期。

参考文献

[1]刘伟，工商管理人才素质培养分析，华北科技学院学报，2011年第4期

[2]刘跃成，浅谈新时期工商管理人才的素质，科技探索，2011年第8期

[3]赵海霞，高职工商企业管理专业教学新模式研究，职业教育研究，2009年第1期