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论企业客户关系管理的重要意义及策略

摘要:客户作为企业利润的来源,是企业生存和发展的基础,对客户的管理就成了企业关注的重要问题。本文通过对客户关系管理的核心内容及其重要性的分析,提出了客户关系管理的应对策略,对于以客户关系为核心竞争力的企业有着借鉴意义。

关键词:客户关系管理;策略;核心竞争力

0 前言

进入21世纪以来,互联网的飞速发展,新的竞争领域出现,计算机技术的崛起,帮助企业和客户之间建立起了新的联系,使得企业在收集、分析客户信息更加方便,数据时代的到来,企业与客户的关系的维护也越来越重要。(剩余2411字)

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