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王立群:让企业文化成为品牌基石


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城市出租汽车行业作为一个重要的服务窗口,不仅体现了一座城市的文明程度,也关系到其对外形象和投资环境。但是作为公共服务行业,严格的市场准入机制和退出机制,让出租车经营权作为稀缺的公共资源,具有很强的垄断性。若干年以前,出租汽车市场长期被国有企业垄断,“大锅饭”现象让出租汽车公司无法树立各自的品牌,拒载、拼客、抢道、不打表、随意要价、车内卫生状况差等行业乱象频发,出租汽车行业投诉率一直居高不下。(剩余3261字)

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