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基于顾客信任的品牌忠诚度提升策略探讨

【摘要】 对企业品牌忠诚的顾客是企业最宝贵的财富。影响品牌忠诚的因素有许多,其中顾客信任是形成品牌忠诚的坚实基石,而顾客信任方程式则反映顾客信任受可信任性、可依赖性、亲密性和自我意识等四个变量影响。本文从顾客信任方程式的四大变量入手,探讨提升品牌忠诚的策略。

【关键词】 顾客信任 顾客信任方程式 品牌忠诚

随着人们收入、生活水平和教育程度的不断提高,消费者的消费观念、个体意识都在不断增强,单纯的广告效应已很难再建立起牢靠、长久的品牌形象和品牌效应。(剩余4315字)

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